Soporte

¿Necesitas ayuda?

Leer antes de pedir soporte

Para poder pedir ayuda en algún problema que tengas con tu sitio web, deberás cumplir con los siguientes puntos, además de las otras normas generales del vigente reglamento.

  • Debes proporcionar la versión actual del script en uso y dirección URL de tu sitio web. En caso de que esté en tu PC (localhost), deberás subir el sitio completo (script y db) a un servidor online si te lo piden, esto ayudará a los de soporte general a identificar el problema.         
  • Prioridad del problema (máxima, alta, normal) esto depende de la gravedad de tu problema, si está comprometida las seguridad de tu sitio y los datos de tus usuarios puedes usar la máxima prioridad, si tu problema causa un paro en las actividades de tu sitio puedes usar la prioridad alta, si tu problema es común entonces la prioridad es normal.    
  • Descripción clara y detallada del problema que tengas, tanto en el título como en el contenido del tópic, recuerda que antes de pedir ayuda debes utilizar el buscador del foro, tal vez tu problema haya sido resuelto con anterioridad.
  • También es recomendable que espeficique las últimas modificaciones realizadas o adjunte capturas del problema en cuestión. Si ha instalado "mods" recientes, deberás incluir los enlaces de éstos.

 

Nota: Cabe señalar que el uso inadecuado de este requisito puede suponer una sanción. Puede que estas reglas no estén actualizadas y por ello es recomendable leerlas directamente en el reglamento vigente.

Explorar Preguntas

No hay preguntas populares para mostrar ahora

  1. error diseño

    Preguntado por exe8422,

    0 votos
    10 respuestas

  2. Editar enlace adjuntar

    Preguntado por exe8422,

    0 votos
    0 respuestas

  3. Error 524 migrador

    Preguntado por ElBatman,

    0 votos
    4 respuestas

  4. 503 service unavailable

    Preguntado por DOSPFILE,

    0 votos
    3 respuestas

  5. Alargar titulo temas

    Preguntado por ADVENTISTA,

    0 votos
    2 respuestas

5.257 preguntas en este foro

  1. [Consejo] Preguntas Frecuentes - 2.0

    Preguntado por k_jupiter,

    0 votos
    25 respuestas

  2. [Consejo] Soluciones: Error al intentar lo procesar lo solicitado!

    Preguntado por Multizero,

    0 votos
    45 respuestas

  3. [Consejo] Que hacer en caso de errores al instalar Risus

    Preguntado por thespeed94,

    0 votos
    23 respuestas

  4. [Bug] En uno de los países del registro

    Preguntado por thespeed94,

    0 votos
    13 respuestas

  5. taringa nueva version

    Preguntado por Zepp,

    0 votos
    5 respuestas

  6. No funciona el Captcha (se repite una y otra vez)

    Preguntado por imarmand,

    0 votos
    4 respuestas

  7. Color de rango en comentario

    Preguntado por Tuente,

    0 votos
    5 respuestas

  8. error diseño

    Preguntado por exe8422,

    0 votos
    10 respuestas

  9. error en los posts

    Preguntado por exe8422,

    0 votos
    3 respuestas

  10. error tags recientes

    Preguntado por exe8422,

    0 votos
    4 respuestas

  • Navegando Recientemente   0 miembros

    No registered users viewing this page.